①「パスワードを忘れた」から再設定が可能です。

ログイン画面の「パスワードを忘れた」から、パスワードの再設定をお願いいたします。

＜「パスワードを忘れた」からの再設定方法＞

(1)登録済のメールアドレスを入力。

※登録済のメールアドレスを忘れた、または入力しても進めない場合は、「メールアドレスを忘れた」からの再設定をお願いいたします。

(2)メールを確認する。

登録済のメールアドレスへ、パスワード再設定用のメールを送信しますので、メールのご確認をお願いいたします。

(3)メール内の「新しいパスワードを設定する」を押す。

(4)新しいパスワードを設定する。

変更用のサイトに飛びますので、そちらで設定したいパスワードをご入力ください。

※確認用に2回ご入力いただき、「送信」を押してください。

(5)ログインする

「パスワードを変更しました」という画面に切り替わった後、再度アプリを開いて

ログイン画面から設定したパスワードでログイン可能かお試しください。

②「メールアドレスを忘れた」から再設定が可能です。

ログイン画面の「メールアドレスを忘れた」からも、「パスワード」の再設定が可能です。

＜「メールアドレスを忘れた」からの再設定方法＞

※新規登録の流れとほとんど同じです。

(1)フリガナ・携帯電話番号を入力

(2)確認コードを入力

入力された携帯電話番号にSMSで確認コードが届くので、届いたコードを入力して「認証」を押してください。

(3)メールアドレス・パスワードの設定

メールアドレス・パスワードを設定して、「登録」を押してください。

※登録済のアドレスを変更したくない場合は、同じメールアドレスのまま、パスワードのみ変更いただくことも可能です。

(4)設定されたアドレス宛にメールが届く

設定されたメールアドレスに確認用のメールが届くので、メールをご確認ください。

(5)メールの「登録を完了する」を押す

メールを確認いただき、メール内の「登録を完了する」を押してください。

(6)ログインする

別のサイトにて「アカウント登録を受付けました」と表示されましたら、totonoアプリをひらいてログインをお試しください。

※「メールアドレスを忘れた」から再設定する場合
フリガナ・携帯電話番号のご入力から進めていただきますが、契約時から「携帯電話番号」など入居者情報が変わっている場合は、先に管理会社様にて、新しい「携帯電話番号」など入居者情報を設定いただく必要がございます。
直接 管理会社様へ変更依頼のご連絡をお願いいたします。
管理会社様にて入居者情報の設定が完了しましたら、「メールアドレスを忘れた」から再設定をお願いいたします。