FAQ

よくある質問

メールアドレス・パスワード設定画面に以前の物件情報が表示されてしまう

新規登録を進められている中で、メールアドレス・パスワードを設定する画面に進みます。

そちらの画面にて、下へスクロールするとご契約物件が表示されている場合がございますが

その物件情報に以前のご契約物件が表示されている場合がございます。

その場合でも、一度そのまま新規登録を進めていただければと存じます。

複数ご契約されている場合でも、住み替えの場合でも、同一入居者様のご契約であれば基本的には

一度のアプリご登録で複数のご契約へログインいただくことが可能ですので、新規登録を完了していただき、その後ログインをお試しいただきますようお願いいたします。

ただし、処理に時間がかかってしまい登録完了日中はログインできない可能性がございます。
（ログインできない、またはアプリ内の「物件切替」にて目的の物件へ切り替えができない等）
そのような場合は明日以降（翌日午前4時以降）に改めてログインをお試しいただきますよう、お願いいたします。

解決しない場合はこちらからお問い合わせください