FAQ

よくある質問

アカウント停止について

アカウント停止をした場合、totonoアプリを利用することができなくなります。※複数ご契約されている場合でも、全てのご契約でtotonoアプリをご利用いただけません。

アカウント停止を希望される場合は、下記「お問い合わせフォームはこちら」からご連絡ください。

お問い合わせいただいた後、当社から管理会社様へ依頼いたします。

お問い合わせフォームからご連絡いただく場合

（１）問い合わせ種別
問合せ種別は「アカウントについて」を選択してください。

（２）問合せ内容
問合せ内容へ「アカウント停止を希望します」とご入力をお願いいたします。

（３）物件名
物件名には、現在totonoで利用されているご契約(部屋、または駐車場など)をご入力ください。※ご契約が複数ある場合、２契約目以降は「問合せ内容」へ記載いただきますようお願いいたします。

（４）管理会社名
管理会社名には、現在totonoで利用されているご契約（部屋、または駐車場など）の管理会社名をご入力ください。入力いただいた管理会社様へアカウント停止を依頼いたします。※複数の管理会社様にてご契約がある場合、2契約目以降は「問合せ内容」へ記載いただきますようお願いいたします。

お手数ですが、何卒よろしくお願いいたします。

※アカウント停止を解除したい場合は、直接管理会社様へご連絡いただきますようお願いいたします。

解決しない場合はこちらからお問い合わせください